问：你们质量有保证吗？
答： 质量是第一位的！我们采用全新进口四色机印刷，质量效果您绝对可以放心。
问：如果出现质量纠纷怎么办？
答：一般我们会尽可能的解决您的问题，我们有良好的售后服务体系，在同类商家中有良好的口碑，这个您大可以放心。不过不要盲目给差评或者中评，这样将使您的问题不能得到任何解决。如有质量问题（比如说：用错纸张、切错尺寸、漏印背面、图文缺失等），请在收到货后48小时内我们，经本公司确认是由我方原因造成的质量问题后，您需将货物退回，我们负责用原稿件免费重印，但无法承担因此造成耽误亲们使用的直接或间接损失。因印刷工艺与成本的限制，如有细微的瑕疵请多多包涵，请不要以对艺术品或照片级的效果来要求印刷品，谢谢！（注：如是本公司原因造成商品质量问题，我们承担相应的物流费用，如指定发快递，运费由亲们自行承担）
问：为什么要付款后才设计，设计不满意怎么办？
答： 因之前出现不少客户设计后不下单现象，消耗客服大量精力，为保障本公司权益，凡需提供设计的印刷品，一律拍下付款后开始设计，望亲们理解与支持。我们拥有先进的设备、精湛的团队、丰富的平面设计及广告印刷经验。请放心，对于您的稿件，我们绝不会敷衍了事，请不要担心付款后设计打折扣，我们会根据买家的要求设计到满意为止！如修改后您仍不满意，因为设计师已付出心血和时间，是无法退货的，但我们为了亲们的利益着想，可以退还设计费的50%作为补偿，需要您确认收货并好评后，我们将补偿款打入您支付宝账户，但不提供设计源文件。
问：设计前需要我们准备什么资料？
答：用WORD新建一个文档，把正反两面文字及内容写上，并标明需要凸出的内容，连同图片一起打包传来，资料准备的越详细准确，设计师作图就会越顺利，也相应的节省了您的时间。对于只提供一两句话，其它内容让设计师帮忙想的，我们会安排到最后再处理，请谅解。设计师不是打字员，打字严重影响工作效率和设计思路，需要您将所有文字录入好传过来。
问：设计好的源文件可以给我吗？
答： 可以，但需要支付10-(咨询特价)不等版权费用。（注：版权费并不等于模板费，所有模板只限在本公司印刷的亲们使用，模板费用仅为制作使用费，并非拥有独自买断权）。
问：你们的印刷品数量够数？
答：数量正常在±5%以内，95%以上数量只多不少。偶尔因生产过程浪费造成数量不足，超过 5%差多少我们补您多少数量的款，不再印刷补量。
问：传稿给你们之后，多久可以印好，什么时候能收悼
答：每种商品的货期不一样，请查看商品参数或咨询客服。但快递公司偶尔有延误的情况，如果您的订单很急的话，请事先跟客服沟通。本公司正常发货后，凡因快递或物流造成的印刷品不能准时到达亲们手中，我们会尽量帮助亲们与快递或物流公司沟通，如未能解决，我们希望亲们和我貌同与快递物流公司沟通。毕竟快递、物流公司不是我们家开的，查件也需要时间，如果亲们一味的来找我们的责任，强逼我们准时送到货，请恕我们不予理睬，这是我们能力范围之外的事情，希望买家谅解！由此造成的经济损失，本公司一概不负责。
问：你们印刷的产品颜色和我在电脑里看到的一样吗？
答：电脑显示的是RGB色，而印刷是由CMYK四色油墨网点组成，成像从根本上就不同。而且不同的显视器、显像管、液晶屏厂家、显示器菜单里RGB颜色调整等等都不相同（想想商场里电视机的展示，相同画面也会有不彩），甚至同一个文件在不同软件里打开（例如PS和美图秀秀）颜色都不尽相同。因而以显示器的颜色来要求印刷品的颜色是不符合实际的。当然显示器显示出来的颜色可以供参考，印刷品的颜色可以跟到显示出来的颜色的85%以上。如果您对色彩有严格要求，请不要下单过来，我们不接受因色彩偏差而引起的中差评或直接与间接损失。
问：定稿过后我突然还想再修改一下文件可以吗？
答：我们客服与您定稿确认后，就立刻安排制版了，这个时间我们通常会在半小时内完成，而一旦制版，就无法再修改文件了。所以您一定要慎重定稿。我们只负责印刷质量，对您设计稿内的文字错误等情况不进行校对和勘错，请知悉。
问：你们的印刷品是如何包装的？
答：我们印刷品一般采用加厚瓦楞纸箱包装，名片200张一小盒，500张一大盒。但无法做到100%防水。请您签收的时候一定要仔细检查，如果发现有包装箱浸水的情况，请您当面打开检查，如印刷品已经被水浸湿无法使用，请您拒签退回。一旦签字收下，此类情况无法处理，请知悉。
问：哪些情况是不能退款的？
答：非质量问题不能退款，“售前说明”里面提到的问题均无法退款。
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