万达集团_万千百货全套管理制度汇编_265页_组织架构_职责流程doc

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目  录

目  录 2
第一章 万千百货组织架构及职责 8
第一节  万千百货组织架构 8
第二节  部门、岗位设置及人员编制 9
第三节  公司与部门职责 11
第二章 人力资源制度 19
第一节  总则 19
第二节  制度建设 19
第三节  编制管理 19
第四节  人事管理权限 20
第五节  招聘管理 21
第六节  培训管理 23
第七节  考核管理 25
第八节  薪酬管理 27
第九节  考勤及请、休假管理 30
第十节  员工关系管理 33
第十一节  奖惩管理 34
第十二节  离（任）职管理 35
第十三节  企业文化建设和宣传 36
附件1：百货系统年终奖金考核发放方案（试行） 37
第三章 行政管理制度 42
第一节  资产管理 42
第二节  公文管理 44
第三节  档案管理 45
第四节  印章管理 46
第五节  名片管理 47
第六节  办公用品管理 47
第七节  办公环境管理 48
第八节  办公用车管理 49
第九节  值班管理 50
第十节  会议管理 51
第十一节  出差管理 52
第十二节  因公招待管理 55
第十三节  公共关系管理 56
第十四节  外协单位管理 56
第十五节  员工廉洁自律的规定 57
第四章 安全管理规章制度 58
第一节  安全管理职责 58
第二节  安全管理组织架构 59
第三节  安全值班管理制度 62
第四节  商户内装工程及筹备开业阶段安全管理 63
第五节  正式营运阶段安全管理 76
第六节  突发事件应急预案的处理 84
第七节  安全的监督检查及培训 103
第五章 工程管理制度 110
第一节  管理原则 110
第二节  甲、乙装工程项目管理 110
第三节  供应商装修及改造项目工程管理 112
第四节  能耗管理 112
第五节  设施设备管理 113
第六节  安全生产管理制度 113
第七节  工程改造管理 114
第六章 信息管理系统 121
第一节  ERP系统管理制度 121
第二节  服务支持工作管理制度 126
第三节  门店机房管理制度 128
第四节  日常巡检管理制度 129
第五节  企业网站管理制度 129
第六节  视频会议管理制度 130
第七节  OA.RT×、邮箱管理制度 130
第八节  数据报表与行业动态分析报告制作管理 131
第七章 成本管理制度 133
第一节  总  则 133
第二节  成本工作内容及权限 133
第三节  股份公司成本管理 135
第四节  各地公司成本管理 135
第五节  采购分包方式及限定 135
第六节  合格供方管理 136
第七节  成本管理表单 137
第八章 合同管理制度 145
第九章 财务管理制度 149
第一节  财务垂直管理制度 149
第二节  财务审批制度 150
第三节  收银管理制度 154
第四节  预算管理制度 156
第五节  资金管理制度 158
第六节  票据管理制度 161
第七节  会计报表管理制度 163
第八节  会计档案管理制度 164
第九节  会计稽核管理制度 164
第十节  会计电算化管理制度 166
第十一节  财务人员工作交接管理制度 167
第十二节  实物管理制度 168
第十三节  电子提货卡管理制度 171
第十章 发展管理制度 179
第一节  项目开发 179
第二节  项目评估 179
第三节  签约 180
第四节  合同的履约服务 180
第五节  商场规划方案确认 181
第六节  商场内装设计方案确认 182
第七节  商场设计变更 183
第八节  新店筹建职责与分工 183
第九节  门店调研及定位 184
第十节  筹建考核 185
第十一节  筹建手册的修订与管理 185
第十二节  甲、乙装工程项目管理 186
第十三节  供应商装修工程管理 188
第十一章 商品管理制度 189
第一节  商品系统考核管理办法 189
第二节  商品业务管理制度 189
第三节  商品业务流程 192
第十二章 企划管理制度 194
第一节  促销活动分类 194
第二节  企划活动预算管理 195
第三节  促销活动策划管理 196
第四节  促销活动审批管理 200
第五节  促销活动实施管理 203
第六节  促销活动总结管理 205
第七节  促销活动结算管理 206
第八节  宣传事务分类 206
第九节  宣传信息发布管理 207
第十节  卖场视觉管理规范 209
第十一节  商场美陈管理规范 214
第十二节  陈列道具借用管理办法 219
第十三节  企划管理工作表单 220
第十三章 营运管理制度 232
第一节  营运培训管理 232
第二节  营运例会管理 233
第三节  导购员现场导购礼益范 234
第四节  商品质量检测管理 236
第五节  商品进场和退场管理 238
第八节  销售管理规定 238
第九节  销售目标管理及销售分析 240
第十节  优秀导购员和柜组评选奖励制度 241
第十一节  私收银管理规定 242
第十二节  开闭店管理 243
第十三节  商场每日工作流程 243
第十四节  商场营运巡检制度 244
第十五节  商场交接班管理 245
第十六节  商场紧急事件管理 247
第十七节  服务管理工作原则 249
第十八节  客服前台接待规范 249
第十九节  服务监督管理 250
第二十节  服务产品研发及管理 251
第十四章 员工行为规范 253
第一节  仪容仪表 253
第二节  语言规范喜见范 254
第三节  行为规范 255
第四节  万千百货管理人员行为规范 258

附录：表单清单
表1：审批会签表（百表人力NO1） 41
表2：消防安全责任书 67
表3：百表安全NO1：安全管理奖惩规定表格 107
表4：百表安全NO12：安全管理奖惩规定表格 109
表5：万千百货工程改造申请表（用于改造） 118
表6：万千百货工程竣工验收表（用于改造） 119
表7：工程量清单 120
表8：万千百货新店筹建业务考核打分表 123
表9：（IT）服务支持申请表 128
表10：分公司信息部工作日志 131
表11：招标项目类别划分 134
表12：入围单位现场考核表 137
表13：技术评标表（适用于比较有一定技术要求的采购招标）参考 138
表14：技术评分表（适用于企划设计等技术要求较高的招标）参考 138
表15：商务标评审表（适用于技术性要求较强的如企划招标）参考 139
表16：综合评标表（适用于技术要求较高的评标）参考 140
表17：评标表（适用于合理低价中标评标） 141
表18：唱标信息一览表 141
表19：采购（分包）三方比价表 142
表20：审批会签表（百表成本NO1） 143
表21：审批会签表（百表成本NO2） 144
表22：百表合同N01：合同管理制度摘要 147
表23：财务人员应聘申请表 174
表24：员工离职审批表（各地公司） 177
表25：员工离职交接单 178
表26：商品部主要工作界面 193
表27：XX万千百货XX年度企划活动计划 220
表28：XX公司企划预算（类别）汇总表 221
表29：XX万千百货XX季度企划活动计划 222
表30：XX万千百货XX季度（XX活动）投入产出分析表 223
表31：××企划活动（××季度）执行计划表 224
表32：××企划活动（××季度）总结报告表 224
表33：XX公司XX季度（活动）促销活动预决算表 228
表34：企划活动季度概况表 229
表35：企划活动初案构成表 230
表36：企划活动执行案构成表 231
表37：营运例会 233
表38：各地公司的质量检测流程 237
表39：《商场销售目标管理分解图》 241
表40：商场每日营业前工作 243
表41：商场每日巡检项目表 244
表42：商场交接记录簿 246